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Nous possédons une équipe d’experts pour répondre à toutes vos questions. Notre service-clients est là pour toute problématique concernant la technique ou d’ordre commercial. Un conseiller se tient à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.
Nous vérifions toute approbation au nom du voyageur et nous vous avisons dès lors que l’approbation est délivrée.
Les voyageurs à destination du Canada reçoivent une confirmation quasi immédiate avec la référence de la demande AVE par email. Dans ce courriel, vous aurez également la date de validité de l’AVE approuvée afin que vous sachiez la date d’expiration.
Les voyageurs qui ont soumis une demande d’autorisation de voyage avec un passeport non valide recevront une notification. Notre service proposera au voyageur de renouveler son passeport, afin d’obtenir une autorisation AVE valable dans les meilleurs délais.